LIVRAISON

L’expédition et le délai de livraison

Les articles sont livrés dans un délai de 1 à 7 ouvrés à compter du jour suivant la validation de la commande par le client sur toute la France métropolitaine. Ce délai comprend la préparation de l’article à la réception de la commande, ainsi que le délai de transport. Il est donné à titre indicatif et peut varier selon la disponibilité des articles. Le dépassement de ce délai ne pourra être retenu contre LIZE CREATIONS, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.

Dans les cas de problèmes de transport, de services postaux ou en cas de force majeure, LIZE CREATIONS décline toute responsabilité sur le délai livraison.

Les articles sont livrés à l’adresse du bon de commande fournie par le Client. Les risques de transport sont supportés par le client à partir du moment de la remise de la marchandise au transporteur. En cas de livraison à une adresse collective, LIZE CREATIONS n’a plus d’obligation dès lors que la marchandise arrive à l’adresse indiquée, et ce même si elle est réceptionnée par un tiers.

En cas d’absence du client à l’adresse de livraison indiquée dans le bon de commande, ou d’adresse erronée due à une omission ou une faute de frappe, LIZE CREATIONS se réserve le droit de refacturer le service de livraison selon les différents modes de livraison proposés ci-après dans l’article 6.2.

 

Mode de Livraison

Lors de la passation de la commande, le Client est amené à choisir le mode de transport qu’il désire parmi les prestataires sélectionnés par la société LIZE CREATIONS. Les prestataires proposés sont :

  • LA POSTE : 48h à 72h en jours ouvrables, à compter de l'expédition* -

          - Prix variable selon le poids

  • MONDIAL RELAY : 3 à 6 jours en jours ouvrables, à compter de l’expédition

          - Prix variable selon le poids

  • DELIVER.EE: 1h30 à 3h ou à l’horaire de votre choix dans la journée (uniquement valable dans Paris intramuros)

          - Livraison en 1h30 - 15€
          - Livraison en 3h ou à l’horaire de votre choix - 5,50€  

La livraison de la commande est gratuite à partir de 80€ d’achat par Mondial Relay et par Deliever.ee (uniquement dans Paris intramuros), bien entendu en dehors des frais de port.

LE DELAI DE RETRACTATION

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé ». Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour nous retourner les produits sans avoir à justifier du motif. Le délai du droit de rétraction est à compter du jour de la réception du colis par le Client ou par le tiers désigné par lui.

Les frais de retour étant à la charge du client.

LIZE CREATIONS se réserve le droit de demander le bon d’expédition pour preuve.

Pour faire valoir son droit de rétractation, le Client doit nous retourner le formulaire de rétractation sous le délai des 14 jours en utilisant le formulaire suivant :

 

MODELE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

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Nom du Client

Adresse du Client

                                                                                                                                                                                                       A l’attention de LIZE CREATIONS

                                                                                                                                                                                                                                   81 rue du temple

                                                                                                                                                                                                                                           75003 PARIS


Objet : Annulation de ma commande 

Vous trouverez ci-joint (préciser le produit) que j'ai reçu le (date) à la suite de la commande que j'avais passée à distance par 
Internet sur le site www.zede-paris.com


Conformément aux dispositions légales - Art. L121-21 et suivants du Code de la consommation -, je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de xxx, montant total de cette commande. 

Date

 

Signature

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La lettre doit être adressée en recommandé avec accusé de réception, en indiquant le nom du Client et son adresse en haut à gauche, l'entreprise en dessous à droite, et éventuellement les références de la commande.

Le Client est tenu de renvoyer le(s) article(s) sous un délai de 14 jours à compter du jour où LIZE CREATIONS sera informé de sa décision de se rétracter.

Si la rétraction est demandée par le Client, LIZE CREATIONS procèdera à un échange, à un avoir ou au remboursement  total du prix du ou des articles dans un délai de 14 jours suivant le jour où le vendeur prend de connaissance de la rétractation du client. En tout état de cause, ce remboursement ne pourra pas intervenir avant récupération par LIZE CREATIONS du ou des articles objets de la rétractation du Client ou fourniture de la preuve de renvoi de ces derniers.

En cas de demande de remboursement, le moyen de paiement sera le même que celui choisit lors de la commande sauf si le client convient avec LIZE CREATIONS d’un moyen différent.

Le remboursement ne sera accepté que dans la condition où le ou les articles concernés n’ont  pas subi de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et/ou encore sa conformité.

Retours
Si vous payez par Paypal, vous pouvez retourner les produits via leur interface gratuitement. Sinon le retour est au frais du client, sauf en cas de défaut lié au produit. 
  • Si vous constatez que le produit reçu est défectueux ou qu'il y a une erreur, contactez-nous par le formulaire (rubrique Service Client) et précisez l'erreur. S'il y a bien un défaut ou une erreur, nous nous chargerons de vous rembourser les frais de retours.
  • Vous disposez de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception du colis (formulaire ci-dessus) pour retourner votre commande.
  • Les articles doivent être neufs et intacts et complets.